Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail, empresa e telefone (quando fornecidos).
• Dados de uso: logs de acesso, páginas visitadas e interações na plataforma.
• Conteúdos de conversas: quando você usa assistentes virtuais (chatbots) e recursos relacionados.

2. Controladora e Operadora

A Doost pode atuar como Controladora (ex.: dados de cadastro, faturamento) e/ou como Operadora (ex.: dados inseridos por clientes e por usuários finais nos assistentes virtuais), conforme o contexto do tratamento e as instruções do cliente.

3. Como usamos os dados

• Prestar e melhorar nossos serviços.
• Segurança, detecção de abuso e prevenção de fraudes.
• Suporte, comunicação e notificações relevantes.

4. Bases Legais

• Execução de contrato: para habilitar e operar funcionalidades (assistentes virtuais, sites, usuários).
• Legítimo interesse: melhorias, métricas, segurança e prevenção a fraudes.
• Consentimento: comunicações de marketing quando aplicável (com opção de revogação).
• Obrigação legal/regulatória: registros fiscais, contábeis e auditoria.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura e integrações estritamente necessárias para operação do serviço, sempre sob contratos e medidas de segurança adequadas. Não vendemos seus dados.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Nenhum método é 100% seguro, mas buscamos as melhores práticas do mercado.

7. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados, conforme legislação aplicável (por exemplo, LGPD). Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail lgpd@doost.online.

8. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e obrigações legais. Após esse período, dados são removidos ou anonimizados.

9. Cookies

Utilizamos cookies para autenticação, preferências e métricas. Você pode gerenciá-los no seu navegador, ciente de que isso pode afetar a experiência.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma ou por e-mail.

11. Contato

Dúvidas? Fale conosco: WhatsApp • Encarregado (DPO): lgpd@doost.online